Retourneren & omruilen

Hopelijk ben je tevreden van je aankoop. Is het geleverde product toch niet wat je ervan verwacht had, jammer, maar geen enkel probleem! We bieden je de mogelijkheid om je aankoop terug te sturen of te ruilen binnen de 14 dagen na ontvangst.

Verwittig ons binnen de 48 uren na ontvangst van je bestelling dat je 1 of meerdere stuks graag terugstuurt of ruilt. Dit kan je doen via het contactformulier op de website of via een simpel mailtje naar hello@delika.eu. Vermeld zeker je ordernummer en waarom het product je niet bevalt. Pakketjes die worden teruggestuurd zonder voorafgaande mail kunnen we helaas niet aanvaarden.

Zorg ervoor dat de goederen in perfecte staat terug tot bij ons raken, met de eventuele zakjes en andere verpakking nog steeds intact en verpak ze stevig zodat ze niet beschadigd geraken in de post. 

Het kan een tijdje duren vooraleer je retourzending ons bereikt, afhankelijk van je locatie en je verzendmethode. Vergeet niet om een verzendingsbewijs te vragen, zodat je een bewijs hebt dat je pakket is verstuurd in geval het niet toekomt. De retourverzending is op eigen risico en je staat zelf in voor de retourverzendingskosten.

Bij ontvangst van het product en bij voldaan aan bovenstaande voorwaarden, ontvang je van ons een mail ter bevestiging van ontvangst en wordt het geld onmiddellijk teruggestort op je rekening. Het kan tot 5 werkdagen duren vooraleer je het geld terug op je rekening ziet verschijnen, afhankelijk van je financiële instelling. 

Wanneer een retourzending gebeurt na een foutieve levering worden de retourkosten uiteraard door ons terugbetaald. Dit met een maximum van 6 € binnen België en een maximum van 8 € vanuit het buitenland.

Als je je product graag wil ruilen voor een ander, gelieve het dan eerst terug te sturen volgens bovenstaande methode en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.